Понятие IT-консалтинга не имеет четких границ и обычно подразумевает услуги, в рамках которых предоставляются консультации по информационным продуктам и работе с ними, а также по построению IT инфраструктуры предприятия. Они проводятся квалифицированными IT-специалистами, работающими в сфере современных информационных технологий и понимающих принципы и нюансы функционирования соответствующего программного обеспечения. Потребность в такой помощи возникает, как правило, когда госучреждению или частной компании не хватает собственных компетенций или нужен экспертный взгляд со стороны.
Помимо прочего, в ИТ-консалтинг обращаются в тех случаях, когда бизнес-процессы связаны с изменениями IT-структуры предприятия, что требует экспертного участия. Для определения шагов, которые необходимо выполнить организации, чтобы достичь желаемой цели, консультанты собирают информацию, например, рассчитывают динамику и объем рынка, проводят тайные закупки и опросы целевой аудитории, анализируют конкурентов и так далее.
Начальным уровнем IT-консалтинга является IT-аудит, в рамках которого анализируется состояние цифровых продуктов и IT архитектуры компании, выявляются их слабые места. Здесь нет задачи анализа бизнеса в целом и внесения изменений в процессы. Дело ограничивается сторонней оценкой IT инфраструктуры или отдельных программных компонентов. В отличие от аудита, ИТ-консалтинг предполагает выполнение работ по достижению определенных целей компании. В этом плане можно выделить две категории консультантов:
- дающие рекомендации и составляющие прогнозы по бизнесу в целом или по отдельным IT-продуктам, а также помогающие в определении вектора развития без непосредственного участия в разработке и внедрении программного обеспечения;
- работающие напрямую с информационными технологиями, прорабатывающие архитектуру, занимающиеся подбором, внедрением и интеграцией необходимого программного обеспечения.
Выбор того или иного IT-консультанта или компании, предоставляющей IT-консалтинг, предполагает понимание того, какие именно задачи ему предстоит решать. Также имеет значение профиль работы. Консалтинговые услуги могут оказываться в узких направлениях: банковской сфере, нефтяной и газовой промышленности, образовании, строительстве и так далее. Помимо прочего, выделяются такие функциональные профили, как маркетинг, аналитика, хранение данных, операционная деятельность и другие.
От работы традиционных агентств, оказывающих услуги подобного рода, IT-консалтинг отличается тем, что первые направлены главным образом на выяснение особенностей рынка, тогда как ИТ-консультанты помогают выяснить, какие технические средства позволят максимально результативно этими особенностями воспользоваться.
